ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Кофемашина выдает ошибку
- Определите код ошибки
Запишите точный код (например, E01, E04, E10 и т.д.)
Найдите расшифровку в инструкции к вашей модели
Если инструкции нет - попробуйте найти информацию на сайте производителя - Попробуйте перезагрузить кофемашину
Отключите аппарат от сети на 5-10 минут
Подключите снова и проверьте, исчезла ли ошибка - Базовые проверки для распространенных ошибок
Ошибки воды (E1, E2 и подобные):
Проверьте наличие воды в резервуаре
Убедитесь, что резервуар правильно установлен
Очистите датчик уровня воды
Ошибки температуры (E3, E4):
Дайте машине остыть 30-60 минут
Проведите декальцинацию
Ошибки помпы/давления (E5, E6):
Проверьте, нет ли засоров в системе
Убедитесь, что помпа работает (слышен звук при включении)
Ошибки кофемолки (E7, E8):
Очистите камеру помола
Проверьте, не застряло ли зерно - Проведите очистку системы
Выполните цикл очистки (если машина позволяет)
Проведите декальцинацию
Очистите заварочную группу и поддон для капель - Проверьте механические компоненты
Убедитесь, что все съемные детали правильно установлены
Проверьте, нет ли видимых повреждений шлангов или соединений
Осмотрите электрические контакты на предмет окисления
Когда обращаться в сервис:
Если ошибка повторяется после перезагрузки
При появлении запаха гари или дыма
Если машина не реагирует на попытки сброса ошибки
При сложных кодах ошибок, требующих профессиональной диагностики
Важные меры предосторожности:
Не пытайтесь разбирать кофемашину, если не уверены в своих навыках
Не игнорируйте повторяющиеся ошибки - это может привести к серьезным поломкам
При работе с электрическими компонентами всегда отключайте аппарат от сети
Если стандартные методы не помогли устранить ошибку, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для профессиональной диагностики и ремонта.
Оставьте заявку, чтобы мастер приехал уже сегодня!
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Часто задаваемые вопросы
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439