ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Кофемашина течет
- Определите место протечки
Подставьте под кофемашину сухую салфетку или бумажные полотенца
Проследите, откуда именно капает вода (снизу, сбоку, из группы заваривания и т.д.) - Основные причины и решения
А. Протечка снизу корпуса
Проверьте резервуар для воды:
Плотно ли закрыта крышка
Не поврежден ли сам резервуар
Правильно ли установлен (до щелчка)
Осмотрите поддон для капель:
Не переполнен ли
Правильно ли установлен
Проверьте дренажную систему:
Не засорена ли трубка
Не перекручена ли
Б. Протечка из группы заваривания
Для рожковых машин:
Проверьте уплотнительное кольцо (резинку) между холдером и группой - при износе замените
Убедитесь, что холдер правильно зафиксирован (повернут до упора)
Для автоматических машин:
Проверьте прокладки заварочного блока
Очистите группу от кофейных остатков
В. Протечка из соединений
Проверьте все шланги и соединения внутри:
Плотность соединений
Отсутствие трещин в шлангах
Состояние хомутов
Г. Протечка при наборе воды
Проверьте впускной клапан:
Не засорен ли
Не изношена ли мембрана
Осмотрите помпу:
Не подтекает ли в местах соединений
Не сломан ли корпус - Дополнительные действия
Если используете водопроводное подключение:
Проверьте давление воды (максимум 2-3 бара)
Убедитесь в исправности подводящего шланга
Проведите декальцинацию (накипь может вызывать протечки)
Очистите все уплотнительные поверхности от налета - Когда обращаться в сервис
Если не удается определить источник протечки
При обнаружении трещин в корпусе или важных деталях
Если протечка продолжается после всех проверок
При подозрении на неисправность помпы или электроники
Профилактика
Регулярно очищайте и обслуживайте кофемашину
Своевременно заменяйте изношенные прокладки
Используйте воду рекомендуемой жесткости
Не оставляйте воду в резервуаре на долгое время
Если протечка небольшая, можно временно подставить под машину емкость для сбора воды, но длительно эксплуатировать протекающую кофемашину не рекомендуется - это может привести к более серьезным поломкам.
Оставьте заявку, чтобы мастер приехал уже сегодня!
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Часто задаваемые вопросы
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439