ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Проверка питания
Что делать:
Убедитесь, что розетка работает (подключите другой прибор).
Проверьте кабель питания на повреждения (перегибы, перегрызенные провода).
Если машина подключена через удлинитель — попробуйте включить напрямую в розетку.
Если не помогло:
→ Переходите к шагу 2.
Проверка кнопки включения и индикаторов
Что делать:
Нажмите кнопку питания несколько раз (возможно, окисление контактов).
Посмотрите, есть ли мигающие лампочки или слабый свет дисплея (это может указывать на проблему с платой).
Если есть хоть какие-то признаки жизни:
→ Попробуйте перезагрузить машину (отключите от сети на 10 минут, затем включите снова).
Проверка предохранителя
Где искать:
В некоторых моделях предохранитель встроен в вилку или блок питания.
У кофемашин с резервуаром для воды иногда стоит дополнительный предохранитель от перегрева.
Что делать:
Отключите машину от сети.
Разберите вилку/блок питания (если конструкция позволяет) и проверьте целостность предохранителя.
Если он перегорел — замените на аналогичный (с тем же номиналом!).
Проверка защиты от перегрева
Что делать:
Отключите кофемашину от сети на 30-60 минут (возможно, сработала термозащита).
После паузы попробуйте включить снова.
Проблемы с резервуаром для воды
Что делать:
Убедитесь, что резервуар правильно установлен и заполнен.
В некоторых моделях есть датчик воды — если он не видит воду, машина не включится.
Проверьте, нет ли накипи на контактах датчика (очистите их мягкой тканью).
Сброс ошибок (если есть дисплей)
Что делать:
Зажмите кнопку включения на 10-15 секунд (может помочь сброс временного сбоя).
Для некоторых моделей (например, DeLonghi) есть комбинации кнопок для сброса (см. инструкцию).
Проверка платы управления
Признаки поломки:
Запах гари, почерневшие компоненты на плате.
Машина не реагирует вообще никак (нет звуков, света).
Что делать:
→ Требуется диагностика в сервисном центре.
Когда точно нужен мастер?
Если предохранитель перегорает снова после замены.
Если плата повреждена (видны следы перегорания).
Если кофемашина подает признаки жизни (мигает, гудит), но не включается.
Профилактика
Подключайте кофемашину через стабилизатор (скачки напряжения убивают электронику).
Регулярно чистите и декальцинируйте аппарат.
Не оставляйте воду в резервуаре надолго (может зацвести и забить датчики).
Если после всех проверок кофемашина всё равно не включается — скорее всего, проблема в электронике, и нужен ремонт у специалиста.
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
приедем в течение 2-3 часов
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
приедем в течение 2-3 часов
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439