ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Проверьте резервуар для воды
Что сделать:
Убедитесь, что в резервуаре достаточно воды (не ниже минимальной отметки).
Проверьте, правильно ли установлен резервуар (плотно вставлен до щелчка).
Если используется водопроводное подключение – проверьте, открыт ли кран подачи воды.
Очистите засоры в системе подачи воды
Где искать засор:
Входной фильтр (если есть) – извлеките и промойте под проточной водой.
Впускной клапан – может забиться накипью или мусором.
Шланги подачи воды – отсоедините и продуйте (если возможно).
Как почистить:
Замочите съемные детали в растворе лимонной кислоты (1 ст. л. на 1 л воды) на 30–60 минут.
Промойте под проточной водой.
Проверьте помпу (насос)
Признаки неисправности помпы:
Машина гудит, но вода не идет.
Слышен щелчок включения, но насос не качает.
Что делать:
Попробуйте запустить цикл промывки (если машина реагирует).
Если помпа не работает – потребуется замена (обычно ремонту не подлежит).
Проверьте датчик уровня воды
Где находится:
В резервуаре или на пути подачи воды.
Проблемы:
Контакты окислились или загрязнились (протрите спиртом).
Датчик сломан (машина "не видит" воду).
Проверка:
Временно отключите датчик (если конструкция позволяет) и попробуйте запустить машину.
Декальцинация (если есть накипь)
Признаки:
Машина долго греет воду или подает её медленно.
Вода имеет привкус металла/извести.
Как почистить:
Запустите программу декальцинации (если есть).
Используйте специальное средство (или раствор лимонной кислоты).
Проверьте клапаны и соединения
Где искать проблему:
Впускной клапан (подает воду в систему) – может залипнуть.
Обратный клапан (не дает воде стекать обратно) – иногда засоряется.
Что делать:
Аккуратно постучите по клапану (иногда помогает).
Если не работает – потребуется замена.
Сброс ошибок (если есть дисплей)
Как сделать:
Отключите кофемашину от сети на 5–10 минут.
Зажмите комбинацию кнопок для сброса (см. инструкцию к вашей модели).
Проверьте заварочный блок
Если забит: вода не сможет проходить через него.
Как почистить:
Извлеките блок и промойте под горячей водой.
Используйте щетку для удаления кофейных масел.
Когда обращаться в сервис?
Если помпа не качает (нужна замена).
Если клапаны не работают после чистки.
Если ошибка не сбрасывается (возможно, проблема с электроникой).
Профилактика
Используйте фильтрованную воду (меньше накипи).
Регулярно декальцинируйте кофемашину (раз в 3–6 месяцев).
Промывайте водяной контур раз в неделю (запускайте цикл без кофе).
Если проблема не решается – лучше обратиться к специалисту, чтобы не усугубить поломку!
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
приедем в течение 2-3 часов
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
приедем в течение 2-3 часов
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439