ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Кофемашина не мелет или не работает кофемолка
- Проверка подачи зерна
Убедитесь, что в бункере достаточно зерен (не ниже минимальной отметки)
Проверьте, не застряло ли зерно в горловине бункера
Встряхните бункер для зерен - возможно, зерна слежались - Проверка механизма помола
Отключите кофемашину от сети
Извлеките бункер для зерен и осмотрите жернова:
Проверьте, нет ли посторонних предметов (камней, металлических частиц)
Убедитесь, что жернова свободно вращаются (вручную проверните вал)
Очистите камеру помола мягкой щеткой - Проверка настроек помола
Убедитесь, что степень помола не установлена на "0" или "выкл"
Попробуйте изменить настройку помола (сделать грубее или мельче)
Проверьте, не стоит ли машина в режиме "предварительного помола" - Диагностика двигателя помола
Прислушайтесь - слышен ли звук работы двигателя при попытке помола
Проверьте, не сработала ли термозащита (дайте машине остыть 30-60 минут)
Осмотрите электрические соединения двигателя (при наличии доступа) - Проверка датчиков
Убедитесь, что датчик наличия зерен в бункере не загрязнен
Проверьте, не заблокирован ли датчик количества помола
Очистите контакты датчиков сухой мягкой тканью - Очистка системы
Выполните цикл очистки жерновов (если предусмотрен производителем)
Используйте специальные таблетки для очистки кофемолки
Удалите все остатки кофейных масел и отложений
Когда требуется профессиональный ремонт:
Если жернова не вращаются при работающем двигателе
При появлении запаха гари или дыма
Если двигатель издает нехарактерные звуки (скрежет, стук)
При ошибках на дисплее, связанных с системой помола
Профилактика проблемы:
Регулярно очищайте жернова (раз в 1-2 месяца)
Используйте только качественные кофейные зерна
Избегайте перегрузки кофемолки
Своевременно заменяйте изношенные жернова (ресурс 500-1000 кг)
Если после выполнения всех указанных действий проблема не устраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр для профессиональной диагностики и ремонта.
Оставьте заявку, чтобы мастер приехал уже сегодня!
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Часто задаваемые вопросы
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439