ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ:
Кофе холодный
- Проверка базовых настроек
Убедитесь, что температура напитка установлена на максимальное значение (обычно 90-96°C)
Проверьте, не активирован ли случайно режим "холодного кофе" (если такой имеется)
Перезагрузите кофемашину (отключите от сети на 2-3 минуты) - Диагностика нагревательной системы
Запустите подачу горячей воды без кофе:
Если вода тоже холодная - проблема в нагревателе
Если вода горячая - проблема в заварочной группе
Прислушайтесь к работе ТЭНа - должен быть слышен характерный звук нагрева - Очистка от накипи
Выполните полный цикл декальцинации:
Используйте специальное средство или лимонную кислоту (100 г на 1 л воды)
Проведите 2-3 цикла промывки чистой водой после очистки
Очистите термоблок и тепловые трубки от известковых отложений - Проверка термодатчиков
При неисправности датчиков температуры машина может:
Прекращать нагрев раньше времени
Не включать ТЭН вообще
Для проверки датчиков потребуется мультиметр (лучше обратиться в сервис) - Тестирование нагревательного элемента
Основные признаки неисправности ТЭНа:
Машина не нагревает воду вообще
Нагрев происходит очень медленно
Слышны нехарактерные звуки (шипение, бульканье)
Замена ТЭНа требует профессионального вмешательства - Проверка теплоизоляции
Убедитесь, что:
Термоблок плотно прилегает к заварочной группе
Тепловые трубки не повреждены
Нет утечек горячей воды в системе
Когда обращаться в сервис:
Если после декальцинации проблема не исчезла
При обнаружении неисправности ТЭНа или термодатчиков
Если машина показывает ошибку нагрева
При наличии следов подтеков внутри корпуса
Профилактика проблемы:
Регулярно (раз в 2-3 месяца) проводите декальцинацию
Используйте фильтрованную или мягкую воду
Не оставляйте воду в резервуаре надолго
Своевременно обслуживайте нагревательную систему
Если самостоятельные действия не помогли восстановить нормальную температуру кофе, рекомендуется профессиональный ремонт, так как проблемы с нагревом могут привести к более серьезным поломкам.
Оставьте заявку, чтобы мастер приехал уже сегодня!
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Стоимость ремонта кофемашины
точная стоимость определяется после диагностики
Стандартная чистка (декальцинация, чистка от кофейных масел)
от 1500 руб
Полная чистка с разбором (декальцинация, чистка от масел, разбор кофемашины и чистка внутренних узлов, настройка)
от 2800 руб
Ремонтные работы
от 1000 руб
Диагностика
бесплатно
Вызвать мастера
или курьера
приедем в течение 2-3 часов
- Проведем бесплатную диагностику
- Предоставим оригинальные запчасти со скидкой 15%
- Отремонтируем кофемашину в течение 1-2 часов
Часто задаваемые вопросы
Какие кофемашины вы ремонтируете?
Автоматические зерновые, бытовые рожковые и профессиональные - всех марок. Капсульные кофеварки - в зависимости от типа поломки.
Не ремонтируем: капельные кофеварки и электрические турки
Вы ремонтируете кофемашины на дому?
На выезде мы делаем простые работы: стандартную чистку, устранение небольшого дефекта.
Работы, требующие высокой квалификации, выполняются только в условиях сервисного центра. Это позволяет нам контролировать качество работ, а также сокращать время ремонта, поскольку мастерам не нужно стоять полдня в пробках.
Сколько стоит забрать у меня кофемашину в сервис?
Крупную технику (зерновые кофемашины) мы забираем и возвращаем бесплатно. Мелкую технику (рожковые и капсульные кофеварки) вам нужно привезти самому. В случае отказа от ремонта любую кофемашину вы забираете из сервис-центра самостоятельно.
Вы даете какие-то документы, когда забираете кофемашину?
Да, мы выдаем акт приема кофемашины с печатью и подписью руководителя. В нем указана кофемашина, которую мы забираем, условия ремонта и наши контакты.
Для ремонта нужны все части кофемашины?
Да, обязательно. Почти вся техника имеет датчики, и, если отсутствует какая-нибудь крышка или поддон, кофемашина просто не заработает, пока все компоненты не будут установлены на место.
Сколько стоит диагностика?
Если мы ремонтируем кофемашину - диагностика бесплатная.
Если после диагностики вы отказываетесь от ремонта - стоимость диагностики 800 руб., при этом мы выдаем акт диагностики с указанием необходимых работ и их стоимости.
Если мы отказываемся от ремонта (нецелесообразно, отсутствуют запчасти и т.п.) - диагностика бесплатная.
Я боюсь, что ремонт окажется слишком дорогим
После диагностики, перед ремонтом, мы обязательно свяжемся с вами и сообщим стоимость необходимых работ. Если сумма окажется слишком высокой или нецелесообразной для вас, вы можете отказаться от ремонта и оплатить только диагностику кофемашины.
Я разобрал кофемашину и не могу собрать.
Не вы первый, не вы последний :) Приносите разобранную, мы соберем. Если все детали принесёте, конечно.
Сколько времени займет ремонт?
Продолжительность ремонта зависит от загруженности мастеров, наличия запчастей и уникальности поломки. Обычно диагностика делается в течение 1-3 дней, ремонт в течение 1 дня, доставка отсутствующих запчастей в среднем от 7 до 14 дней. Особо сложные случаи могут занять больше времени, но они встречаются редко.
Почему на одну услугу бывает разная цена?
Разные кофемашины устроены по-разному, поэтому одна и та же работа может занять разное время. Также у производителей может отличаться стоимость запчастей.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да. Можем заключить договор на разовое или регулярное обслуживание кофемашин. Принимаем безналичные платежи, выдаем все необходимые документы.
Вы даете кофемашину на подмену на время ремонта?
Да. Скажите об этом менеджеру при оформлении выезда.
ИП Степанов Александр Евгеньевич
410122203439